美丽常熟 休闲惠民 旅游产业转型求突破

2013-07-24 09:35 浏览人数:808次 来源:常熟日报

2013年上半年,常熟积极推进“旅游活市”战略,旅游产业在高平台上保持了又好又快的发展态势。全市a级景区累计接待游客835.09万人次,a级景区总收入6319.78万元,同比分别增长10.08%和14.86%。常熟被评为苏州市旅游行业先进集体、苏州市旅游项目管理先进单位一等奖,全市新增三星级旅游饭店1家,沙家浜·虞山尚湖旅游区成功创建国家5a级旅游景区。

抓品质旅游发展新跨越

旅游综合竞争力进一步增强

成功创建国家5a级景区。4月11日,沙家浜·虞山尚湖旅游区被国家旅游局正式批准为国家5a级旅游景区,为常熟旅游加快转型升级和建设区域性旅游目的地城市奠定了坚实的基础。

加快省市级旅游度假区建设和发展。沙家浜、虞山尚湖两大旅游度假区管理机构不断健全,招商引资和重大项目建设进度显著提升,并与港中旅、中青旅、华侨城集团等重点旅游投资商沟通对接。

加速推进旅游项目建设。2013年列入苏州市重点考核旅游项目共8个,计划投资额9亿元。当前服装城文化演艺中心及“摩登天堂”演出等一批旅游项目先后投入运营,进一步丰富了全市旅游产品结构。

抓品牌旅游发展新优势

旅游品牌知名度进一步扩大

注重城市整体品牌推广,打造特色旅游节庆活动。强化与央视、cntv、中国旅游报等主流媒体合作力度,重点对常熟城市整体形象进行全面宣传,在上海、南京、杭州和周边六个城市的公交和社区进行了常熟旅游形象和产品线路的宣传。成功举办第22届中国(常熟)尚湖牡丹花会等春季重点旅游节庆活动,通过招投标、专家评审等多种方式,谋划确定2013中国常熟沙家浜旅游节整体活动方案,为9月份成功举办打下了坚实基础。

创新宣传推介方式,拓展客源市场。积极利用新媒体,先后开通常熟旅游官方微信平台,拍摄常熟旅游微电影,探索“微营销”新模式;坚持走出去与引进来相结合,先后赴上海、南京、杭州等地推介尚湖牡丹花会等常熟春季特色旅游节庆活动、服装城购物演艺和温泉会务等旅游新产品。成功举办“美丽中国,休闲城市——全国记者常熟采风行”活动,积极组织参加2013中国国内旅游交易会、2013第5届中国国际旅游商品博览会等各类旅游交易活动。

深化区域旅游合作,实现互利共赢。加强与上海、苏州、无锡等周边城市在旅游产品开发、线路组合、市场营销等方面的合作,完成《泛长三角自驾游指南——常熟篇》编撰推广工作,在2012年试点的基础上,进一步扩大常熟旅游友城卡发行范围,在长三角11个城市设立现场办理点,并开辟携程、驴妈妈、同程网、淘宝网等网络办理点,放大常熟旅游的“辐射效应”和“同城效应”。

抓民生旅游发展新格局

群众满意度进一步提升

创新惠民便民举措,扩大优免覆盖。联合市科协组织开展“市民科普一日游”活动。推出常熟旅游年卡、友城卡网上充值服务等便民服务举措。向计划生育家庭特别帮扶对象和特困人群免费赠送常熟旅游年卡,对全市低保、低保边缘户和特殊困难职工按半价办理常熟市旅游年卡。在5·19中国旅游日,全市收费景区点统一实行半价或免费优惠,让更多的市民和游客共享旅游发展成果。

发挥旅游富民效应,促进休闲农家发展。以创建星级农家乐为抓手,积极引导农民积极参与农家乐建设发展,协调相关板块、部门加强农家乐游客中心、标识系统等公共配套设施建设,全市涌现出一批特色鲜明、初具规模、影响较广的特色休闲农家片区,如兴福寺、张鸟园、陈家坞、张家湾等。

加强旅游行风建设,维护市民游客合法权益。在全行业开展“旅游服务承诺”、创建“群众满意服务窗口”等活动,聘请旅游政风行风监督员队伍明察暗访,通过网络评价、现场评议等方式接受社会监督,推进旅游行风建设。在“3·15”消费者权益日期间,组织旅游企业走进电台直播室、参加广场咨询等活动,积极宣传旅游维权知识和消费提示。

抓公共旅游发展新提升

旅游服务体系进一步完善

加快常熟旅游集散中心建设。按照政府工程生成机制,完成项目建议书、环境评价的编制和批复、工程方案的论证、可研报告的编制等工作,并抓紧施工,预计年底投入使用。

打造三级旅游服务网络体系。出台旅游服务中心分中心体系管理办法、建设标准,结合景区a级复核、旅游饭店星级评定等,对纳入分中心体系的窗口单位在管理服务、软硬件配套等方面进行规范细化。打造以市旅游服务中心为核心、重要景区(点)和高星级旅游饭店旅游咨询服务中心为骨干、涵盖全市重要公共场所的三级旅游服务网络体系,

推进智慧旅游建设。结合智慧城市建设,编制了《常熟市智慧旅游发展行动计划(2013—2015)》,推进“智慧景区”、“智慧饭店”、“智慧旅行社”试点示范建设。

行业服务严格规范。加强对全市a级景区的长效、动态管理,提升景区管理水平和服务质量。对旅行社、星级旅游饭店开展季度计分考核工作。组织全市星级旅游饭店积极开展“厉行节约,反对浪费”专项行动,在春节黄金周、五一节假日等重点时段,组织公安、交通、质监、安监、消防、卫生等开展旅游质量、安全联合执法,保持投诉电话24小时开通,认真维护旅游者的合法权益,为旅游业发展提供良好的经营环境和消费环境。 

 


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